다음 중 콜센터 중간관리자에 해당되지 않는 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 17년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 17년 2회차
다음 중 콜센터 중간관리자에 해당되지 않는 것은?
1
교육 강사
2
텔레마케터
3
슈퍼바이저
4
통화품질관리자
해설
텔레마케터는 실제 상담 업무를 수행하는 실무자이며, 콜센터의 중간관리자에 해당하지 않는다.
교육 강사, 슈퍼바이저, 통화품질관리자는 상담원을 지도·관리·평가하는 역할을 맡는 콜센터 중간관리자에 해당한다.
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