콜센터 리더의 역할로 옳지 않은 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 17년 2회차 기출문제 상세 페이지

1[텔레마케팅관리사 필기] 17년 2회차

콜센터 리더의 역할로 옳지 않은 것은?

대행자

정보제공자

정보수집자

동기부여자

해설

콜센터 리더의 역할은 정보제공자·정보수집자·동기부여자 등으로 설명되며, 특정 업무를 대신 처리하는 대행자 역할은 콜센터 리더의 역할로 보기 어렵다.

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