인바운드 텔레마케팅 활용분야에 해당하는 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 17년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 17년 2회차
인바운드 텔레마케팅 활용분야에 해당하는 것은?
1
시장조사
2
가맹고객 획득
3
대금회수, 계약갱신
4
고객의 각종 주문이나 문의 접수
해설
인바운드 텔레마케팅은 고객이 먼저 전화를 걸어오는 방식이므로, 고객의 각종 주문이나 문의를 접수하는 업무가 대표적인 활용분야이다.
시장조사, 가맹고객 획득, 대금회수·계약갱신은 상담원이 먼저 전화를 거는 아웃바운드 텔레마케팅의 활용분야에 해당한다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.