고객속성 데이터에 대한 설명으로 옳은 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 17년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 17년 2회차
고객속성 데이터에 대한 설명으로 옳은 것은?
1
주로 콜센터나 기업의 내부에서 직접 확보 또는 생성한 데이터베이스를 말한다.
2
외부 전문기관에서 구입한 명단, 제휴마케팅을 통해 획득한 데이터베이스를 말한다.
3
고객이 지닌 고유 속성으로 주소, 전화번호 등의 데이터를 의미한다.
4
거래나 구매사실, 구매행동 결과로 나타나는 속성으로 회원가입일, 최초구매일, 연체 내역 등의 데이터를 말한다.
해설
고객속성 데이터는 고객이 본래 지니고 있는 고유 속성으로, 주소·전화번호와 같은 인적정보를 의미한다.
내부에서 확보한 데이터베이스, 외부에서 구입한 명단, 구매행동 결과로 나타나는 속성(회원가입일·최초구매일·연체내역)은 각각 내부 데이터, 외부 데이터, 거래속성 데이터에 해당하는 별개의 설명이다.
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