커뮤니케이션 과정에서 전달과 수신 사이에 발생하며 의사소통을 왜곡시키는… | [텔레마케팅관리사 필기] 19년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 19년 1회차
커뮤니케이션 과정에서 전달과 수신 사이에 발생하며 의사소통을 왜곡시키는 요인을 의미하는 것은?
1
잡음(noise)
2
해독(decoding)
3
피드백(feedback)
4
부호화(encoding)
해설
발신자와 수신자 사이에서 메시지 전달을 방해하고 의사소통을 왜곡시키는 요인을 잡음(noise)이라고 한다.
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