구매전 상담에서 제품정보를 제공하는 목적과 가장 거리가 먼 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 19년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 19년 1회차
구매전 상담에서 제품정보를 제공하는 목적과 가장 거리가 먼 것은?
1
기업의 좋은 이미지를 형성하려는 목적이다.
2
경쟁제품과 비교할 수 있도록 하는 것이다.
3
소비자가 충동 구매할 수 있게 만드는 것이다.
4
소비자가 지불하는 제품 값과 품질의 합리성을 설명하는 것이다.
해설
구매전 상담에서 제품정보를 제공하는 목적은 합리적 구매 판단을 돕는 데 있으며, 소비자의 충동구매를 유발하는 것은 정상적인 상담 목적이 아니다.
기업의 좋은 이미지 형성, 경쟁제품과의 비교 지원, 가격과 품질의 합리성 설명은 구매전 정보제공의 타당한 목적이다.
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