다음 중 언어적 의사소통의 도구는? | [텔레마케팅관리사 필기] 19년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 19년 1회차
다음 중 언어적 의사소통의 도구는?
1
표정
2
몸짓
3
음성
4
스크립트
해설
언어적 의사소통은 언어 체계를 사용한 의사소통을 의미하며, 비언어적 의사소통(표정, 몸짓 등)과 구분된다. 표정과 몸짓은 비언어적 의사소통 수단이고, 음성은 언어를 전달하는 매체일 뿐 언어 자체가 아니다. 반면 스크립트는 문자 언어 체계로 기호화된 언어의 표현 형식으로, 언어 자체를 도구로서 사용하는 언어적 의사소통에 해당한다.
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