메타그룹의 산업보고서에서 처음 제안된 CRM 시스템 아키텍처(archi… | [텔레마케팅관리사 필기] 19년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 19년 1회차
메타그룹의 산업보고서에서 처음 제안된 CRM 시스템 아키텍처(architecture)의 3가지 구성요소에 포함되지 않는 것은?
1
분석CRM
2
운영CRM
3
협업CRM
4
통합CRM
해설
메타그룹이 제시한 CRM 시스템 아키텍처는 분석CRM, 운영CRM, 협업CRM의 3가지로 구성되며, 통합CRM은 이 구분에 포함되지 않는 명칭이다.
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