텔레마케팅의 개념에 대한 설명 중 옳지 않은 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 19년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 19년 1회차
텔레마케팅의 개념에 대한 설명 중 옳지 않은 것은?
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텔레마케팅은 고객과 1 : 1의 커뮤니케이션을 통해 이루어진다.
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텔레마케팅은 각종 통신수단을 활용한 적극적이고 역동적인 마케팅이다.
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텔레마케팅은 데이터베이스 마케팅기법을 응용하여 마케팅을 전략적으로 활용할 수있다.
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텔레마케팅은 기업이나 조직의 마케팅활동이므로 사회적, 서비스적 기능을 갖고 있지 않다.
해설
텔레마케팅의 개념 설명 중 옳지 않은 것은 사회적·서비스적 기능을 갖고 있지 않다는 부분이다.
텔레마케팅은 기업의 마케팅활동인 동시에 고객 상담·불만처리 등 사회적·서비스적 기능도 함께 수행한다.
- 1:1 커뮤니케이션을 통해 이루어진다는 것, 통신수단을 활용한 적극적·역동적 마케팅이라는 것, 데이터베이스 마케팅기법을 전략적으로 응용한다는 것은 모두 옳은 설명이다.
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