인적자원의 개발을 위한 교육훈련의 성과를 측정하기 위한 평가 방법에 관… | [텔레마케팅관리사 필기] 19년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 19년 1회차
인적자원의 개발을 위한 교육훈련의 성과를 측정하기 위한 평가 방법에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
1
전이 평가 - 교육의 결과를 얼마나 현업에서 활용하고 있는지를 측정한다.
2
학습 평가 - 실제 교육을 통해 향상된 지식과 기술 및 태도를 측정한다.
3
반응 평가 - 설문을 통해 피교육자가 교육을 어떻게 생각하는지 조사한다.
4
효과성 평가 - 교육의 결과를 얼마나 동료에게 효과적으로 전달했는지 평가한다.
해설
교육훈련 성과 평가 방법 설명 중 옳지 않은 것은 효과성 평가에 관한 부분이다.
효과성 평가(결과 평가)는 교육이 매출 증대나 생산성 향상 등 조직의 실질적 성과에 얼마나 기여했는지를 측정하는 것이지, 동료에게 얼마나 잘 전달했는지를 평가하는 것이 아니다.
- 전이 평가가 현업 활용도를 측정한다는 것, 학습 평가가 지식·기술·태도의 향상을 측정한다는 것, 반응 평가가 설문으로 피교육자의 인식을 조사한다는 것은 모두 옳은 설명이다.
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