다음에서 설명하고 있는 텔레마케팅의 유형이 올바르게 나열된 것은?A 생… | [텔레마케팅관리사 필기] 19년 1회차 기출문제 상세 페이지

광고를 보고 고객이 먼저 전화를 걸어오는 방식이므로 인바운드이며, 상해보험을 개인 소비자에게 파는 것이므로 거래 대상은 기업 대 소비자(B to C)이다.
인바운드는 광고·DM 등으로 유발된 고객의 걸려오는 전화를 받아 처리하는 수신형 텔레마케팅으로, 문의·주문·상담 접수가 중심이고 고객이 이미 관심을 가진 상태라 성약률이 상대적으로 높다.
상담사가 명단을 보고 고객에게 전화를 거는 발신형이라야 아웃바운드인데, 지문은 무료전화로 고객이 걸어오는 상황이다.
기업 대 기업(B to B)은 법인 고객을 상대로 한 거래를 뜻하지만, 지문의 상해보험 가입자는 일간지 광고를 본 일반 소비자이다.