개인 혹은 집단의 조직변화에 대한 거부적 행위를 변화에 대한 저항(re… | [텔레마케팅관리사 필기] 19년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 19년 1회차
개인 혹은 집단의 조직변화에 대한 거부적 행위를 변화에 대한 저항(resistance to change) 이라고 하는데 이 변수에 속하지 않는 것은?
1
갈등
2
근무의욕 감퇴
3
조직 내 불신
4
정시 출퇴근
해설
변화에 대한 저항 변수에 속하지 않는 것은 정시 출퇴근이다.
변화에 대한 저항은 조직변화를 거부하는 부정적 행위나 심리 상태를 가리키므로, 갈등·근무의욕 감퇴·조직 내 불신처럼 부정적 반응이 이에 해당하며, 정시 출퇴근처럼 정상적인 근무 행위는 저항 변수로 볼 수 없다.
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