다음 괄호 안에 들어갈 알맞은 것은?A텔레콤에서 50대 이상 연령층을 … | [텔레마케팅관리사 필기] 19년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 19년 1회차
다음 괄호 안에 들어갈 알맞은 것은?
A텔레콤에서 50대 이상 연령층을 목표시장으로 하는 새로운 브랜드를 출시하기 위해 연령에 따른 인구통계적 자료가 필요하다고 가정할 때, 이를 위하여 소비자들을 대상으로 설문조사 등을 통해 정보를 수집할 경우 이것은 (ㄱ)자료지만, 기존의 자료를 이용한다면 이는 (ㄴ)자료가 된다.
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ㄱ: 1차, ㄴ: 2차
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ㄱ: 1차, ㄴ: 3차
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ㄱ: 2차, ㄴ: 1차
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ㄱ: 2차, ㄴ: 3차
해설
조사자가 자기 조사목적을 위해 소비자를 상대로 설문조사를 해서 새로 모은 정보이므로 (ㄱ)은 1차 자료, 이미 만들어져 있는 기존 자료를 가져다 쓰는 것이므로 (ㄴ)은 2차 자료이다.
1차 자료는 현재의 조사문제를 풀기 위해 직접 수집하는 자료로, 설문조사·면접·관찰·실험이 대표적이다. 목적에 정확히 맞고 최신이지만 비용과 시간이 많이 든다.
2차 자료는 다른 목적으로 이미 수집·정리되어 있는 자료로, 통계청 인구자료·업계 보고서·사내 고객DB 등이 해당한다. 값싸고 빠르게 얻을 수 있으나 조사목적과 완전히 들어맞지 않을 수 있다.
따라서 수집 시점이 아니라 '누가 무슨 목적으로 처음 모았는가'가 구분 기준이며, 설문조사로 직접 얻은 쪽이 1차·기존 자료 활용이 2차가 되는 조합이 옳다.
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