다음 설문 문항에서 나타나는 오류는?당신은 현재 근무하는 고객센터의 복… | [텔레마케팅관리사 필기] 19년 1회차 기출문제 상세 페이지

이 문항은 복지수준과 임금 수준이라는 서로 다른 두 대상을 한 문장에서 동시에 묻고 있다. 즉 하나의 항목으로 두 가지 내용을 질문한 이중질문(double-barreled question) 오류다.
복지에는 만족하지만 임금에는 불만인 응답자는 어느 쪽 기준으로 답해야 할지 알 수 없고, 연구자도 나온 답이 무엇에 대한 만족인지 해석할 수 없다. 이런 문항은 복지 만족도와 임금 만족도를 별도 문항으로 분리해야 한다.
특정 답변을 암시하는 표현이 없으므로 대답을 유도하는 질문에는 해당하지 않는다.
복지·임금·만족은 응답자가 통상적으로 이해할 수 있는 용어여서 뜻이 불명확한 단어 문제로 보기 어렵다.
구체적인 금액이나 세부 항목을 캐묻지 않으므로 지나치게 자세한 응답을 요구한 경우도 아니다.