면접조사의 원활한 자료수집을 위해 조사자가 응답자와 인간적인 친밀 관계… | [텔레마케팅관리사 필기] 19년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 19년 1회차
면접조사의 원활한 자료수집을 위해 조사자가 응답자와 인간적인 친밀 관계를 형성하는 것은?
1
라포(rapport)
2
사회화(socialization)
3
개념화(conceptualization)
4
조작화(operationalization)
해설
면접조사에서 조사자가 응답자와 형성하는 인간적 친밀 관계는 라포(rapport)라고 한다.
라포는 응답자가 긴장하지 않고 솔직하게 답하도록 돕는 신뢰 관계로, 원활한 자료수집의 전제 조건이 된다.
- 사회화는 개인이 사회 규범을 습득하는 과정을 가리키는 개념이다.
- 개념화와 조작화는 추상적 개념을 측정 가능한 형태로 구체화하는 연구설계 단계의 용어다.
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