시장조사의 역할로 옳지 않은 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 19년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 19년 1회차
시장조사의 역할로 옳지 않은 것은?
1
의사결정력 제고
2
문제해결을 위한 조직적 탐색
3
타당성과 신뢰성 높은 정보획득
4
고객의 심리적#행동적 특성 배제
해설
시장조사는 고객의 심리적·행동적 특성을 파악하는 것을 역할로 하므로, 이를 배제한다고 설명하는 것은 시장조사의 역할과 반대된다.
의사결정력을 높이고, 문제해결을 위해 조직적으로 정보를 탐색하며, 타당성과 신뢰성이 높은 정보를 획득하게 하는 것은 시장조사의 실제 역할이다.
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