일반적인 아웃바운드 텔레마케팅의 활용분야로 볼 수 없는 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 19년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 19년 1회차
일반적인 아웃바운드 텔레마케팅의 활용분야로 볼 수 없는 것은?
1
직접 판매
2
가망고객 획득
3
반복구매 촉진
4
컴플레인 접수
해설
컴플레인 접수는 고객이 먼저 문의·불만을 제기해 걸려오는 전화를 처리하는 업무이므로 인바운드 텔레마케팅의 활용분야에 해당하며, 아웃바운드의 활용분야로 보기 어렵다.
직접 판매, 가망고객 획득, 반복구매 촉진은 기업이 먼저 고객에게 접근하는 아웃바운드 텔레마케팅의 대표적인 활용분야이다.
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