아웃바운드 텔레마케팅의 특성으로 옳지 않은 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 19년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 19년 1회차
아웃바운드 텔레마케팅의 특성으로 옳지 않은 것은?
1
고객주도형의 마케팅유형이다.
2
고객접촉률과 고객반응률을 중시한다.
3
대상고객의 명단이나 데이터가 있어야 한다.
4
고객에게 전화를 거는 능동적, 공격적, 성과지향적인 마케팅이다.
해설
아웃바운드 텔레마케팅은 기업이 먼저 고객에게 전화를 거는 기업주도형 마케팅이므로, 이를 고객주도형이라고 설명하는 것은 옳지 않다.
고객접촉률과 반응률을 중시하고 대상고객의 명단·데이터가 필요하며, 능동적이고 공격적이며 성과지향적이라는 설명은 아웃바운드의 실제 특성에 해당한다.
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