상담 화법에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 19년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 19년 2회차
상담 화법에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
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상담 화법은 의사소통의 과정이다.
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말하기의 대부분은 음성언어로 이루어 진다.
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상담 화법은 대인 커뮤니케이션과 밀접한 상관관계를 지니고 있다.
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상담 화법은 대화상대, 대화목적에 따라 변화되지 않아야 한다.
해설
상담 화법은 의사소통 과정이자 대인 커뮤니케이션과 밀접한 관계를 가지며, 말하기의 대부분은 음성언어로 이루어진다.
다만 상담 화법은 대화 상대와 대화 목적에 따라 유연하게 변화해야 효과적인 의사소통이 가능하므로, 변화되지 않아야 한다는 설명은 옳지 않다.
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