모두CBT
콜센터에서의 우량고객에 대한 고객관리 방법으로 옳지 않은 것은?
우량고객 전담 상담원을 두어 고객응대를 한다.
ARS를 거치지 않고 상담원과 바로 연결되도록 한다.
우량고객에 대해서는 장시간 장황하고 세밀하게 응대한다.
우량고객에 해당하는 별도의 혜택을 제공한다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.