모두CBT
콜센터의 역할 및 기능과 가장 거리가 먼 것은?
비용절감
수익증대
고객관리
고객정보 분산
콜센터는 비용절감, 수익증대, 고객관리 등의 역할과 기능을 수행한다.콜센터에 축적되는 고객정보는 통합·집중화하여 활용해야 그 가치가 커지므로, 고객정보 분산은 콜센터의 역할 및 기능으로 볼 수 없다.
콜센터는 비용절감, 수익증대, 고객관리 등의 역할과 기능을 수행한다.
콜센터에 축적되는 고객정보는 통합·집중화하여 활용해야 그 가치가 커지므로, 고객정보 분산은 콜센터의 역할 및 기능으로 볼 수 없다.
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