다음 중 일반적인 역할연기(role playing)의 진행 순서로 옳은… | [텔레마케팅관리사 필기] 19년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 19년 2회차
다음 중 일반적인 역할연기(role playing)의 진행 순서로 옳은 것은?
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상황설정 ＞ 스크립트 및 매뉴얼 수정 ＞ 역할 내용의 평가 ＞ 연기 실시 ＞반복 훈련 및 효과상승 체크
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상황 설정 ＞ 스크립트 및 매뉴얼 수정 ＞ 연기 실시 ＞ 역할 내용의 평가 ＞반복 훈련 및 효과상승 체크
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상황 설정 ＞ 연기 실시 ＞ 역할내용의 평가 ＞ 반복훈련 및 효과 상승 체크 ＞스크립트 및 매뉴얼 수정
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상황 설정 ＞연기 실시 ＞ 역할내용의 평가 ＞ 스크립트 및 매뉴얼 수정 ＞반복훈련 및 효과 상승 체크
해설
역할연기의 일반적 진행 순서는 상황 설정 → 연기 실시 → 역할 내용의 평가 → 스크립트 및 매뉴얼 수정 → 반복 훈련 및 효과상승 체크이다.
즉 실제 연기를 해 본 뒤 그 결과를 평가하고, 평가에서 드러난 문제점을 반영해 스크립트를 수정한 다음 반복 훈련으로 이어지는 순서가 되어야 한다.
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