시장조사의 역할로 옳지 않은 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 19년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 19년 2회차
시장조사의 역할로 옳지 않은 것은?
1
의사결정능력 제고
2
기업지향적 경영활동 지원
3
문제해결을 위한 조직적 탐색
4
고객의 심리적, 행동적인 특성 파악
해설
시장조사는 고객지향적 경영활동을 지원하는 것이 본래 역할이므로, 이를 기업지향적 경영활동 지원이라고 서술한 설명은 옳지 않다.
- 의사결정능력을 높이는 것은 시장조사의 실제 역할이다.
- 문제해결을 위한 조직적 탐색도 시장조사의 실제 역할이다.
- 고객의 심리적·행동적 특성을 파악하는 것도 시장조사의 실제 역할이다.
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