다음 설문을 보고 연구자가 고려해야 할 사항은?Q. 당신은 2019년에… | [텔레마케팅관리사 필기] 19년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 19년 2회차
다음 설문을 보고 연구자가 고려해야 할 사항은?
Q. 당신은 2019년에 방문한 커피숍 브랜드는 몇 개 입니까?
① 1개 ② 3개
③ 5개 ④ 10개
1
응답 항목들 간의 내용이 중복되어서는 안된다.
2
응답자에게 지나치게 자세한 응답을 요구해서는 안된다.
3
응답자가 대답하기 곤란할 질문들에 대해서는 직접적인 질문을 피하도록 한다.
4
응답자가 응답할 수 있는 모든 경우의 수를 고려하여야 한다.
해설
제시된 설문의 응답 항목이 1개·3개·5개·10개뿐이어서, 응답자가 실제로 해당하는 답을 고를 수 없는 경우가 생긴다. 응답 범주는 있을 수 있는 모든 경우를 빠짐없이 포괄(포괄성)해야 한다는 원칙을 어긴 것이다.
방문한 브랜드가 0개인 사람, 2개·4개인 사람, 6~9개인 사람, 11개 이상인 사람은 표시할 칸이 아예 없다. 이런 설문은 무응답이나 아무 항목이나 고르는 왜곡 응답을 만들어 자료의 타당성을 떨어뜨린다.
- 1개·3개·5개·10개는 서로 겹치는 값이 없으므로 응답 항목 간 내용 중복(상호배타성) 문제는 발생하지 않는다.
- 브랜드 개수를 묻는 단순 질문이므로 지나치게 자세한 응답을 요구한 경우로 볼 수 없다.
- 커피숍 방문 경험은 민감·곤란한 주제가 아니므로 간접질문으로 바꿔야 할 사안도 아니다.
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