다음 설명에 가장 적합한 조사유형은?S은행 내부 직원들의 회사만족도를 … | [텔레마케팅관리사 필기] 19년 2회차 기출문제 상세 페이지

3,000명을 10일 안에, 비용은 적게 쓰면서 문항 이해 부족에 따른 응답오류까지 줄이려면 집단설문조사가 가장 적합하다.
집단설문조사는 응답자를 한자리에 모아 설문지를 나눠 주고 그 자리에서 회수하는 방식이다. 한 번에 많은 인원을 처리하므로 단시간·저비용으로 끝낼 수 있고, 진행자가 문항의 뜻을 즉시 설명해 주기 때문에 이해 부족에서 오는 오류를 줄일 수 있다. 은행 직원처럼 한곳에 모으기 쉬운 집단에 특히 잘 맞는다.
면접조사와 방문조사는 응답자를 한 명씩 만나야 해서 3,000명을 10일에 마치려면 면접원 인건비와 시간 부담이 크다.
관찰조사는 겉으로 드러난 행동만 기록하므로 회사만족도 같은 내면의 태도는 측정하기 어렵다.