모두CBT
해피콜에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
고객과의 관계 개선을 통해 추가판매를 유도하고 고객만족도를 높여 충성 고객화 한다.
감사 전화, 서비스 만족확인 전화, 캠페인지지 전화 등이 이에 해당한다.
해피콜의 지속적인 운영관리를 위해 대상 데이터베이스를 유지하도록 한다.
해피콜은 소비자와의 최종 커뮤니케이션 단계로 해피콜 이후의 조치사항은 특별히 필요 없다.
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