모두CBT
CRM의 목적에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
고객분석을 통해 마케팅 전략을 효율적으로 하기 위해
고객유지율을 증가시키고, 고객의 수를 확대하기 위해
생산지향적 전략으로서 기업의 수익성을 증대시키기 위해
차별화된 맞춤서비스를 제공함으로써 고객만족도를 향상시키기 위해
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.