다음 중 비언어적 의사소통 도구에 해당하지 않는 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 19년 3회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 19년 3회차
다음 중 비언어적 의사소통 도구에 해당하지 않는 것은?
1
미소
2
대화
3
목소리
4
얼굴표정
해설
대화는 언어를 통해 의미를 전달하는 언어적 의사소통의 수단이므로 비언어적 의사소통 도구에 해당하지 않는다.
미소, 목소리, 얼굴표정은 말이 아닌 방식으로 감정과 태도를 전달하는 비언어적 의사소통 도구이다.
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