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인바운드 텔레마케팅을 위해 활용되는 IVR의 기능으로 옳은 것은? 상세 페이지

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1[텔레마케팅관리사 필기] 19년 3회차

인바운드 텔레마케팅을 위해 활용되는 IVR의 기능으로 옳은 것은?

1

콜 수요 예측을 할 수 있다.

2

스케줄링에 필요한 정보를 제공한다.

3

콜센터 시스템 증설 예측기능을 갖고 있다.

4

상담사에게 업무별 특성에 맞도록 콜을 라우팅하는 기능을 갖고 있다.

해설

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