의사소통방법에 의해 자료를 수집할 경우, 다음과 같은 사례의 문제점은?… | [텔레마케팅관리사 필기] 19년 3회차 기출문제 상세 페이지

제시된 사례는 응답자가 사실을 알고 있으면서도 실제와 다르게 대답하는 경우로, 응답자가 정보를 고의로 왜곡해 제공하는 문제에 해당한다.
가계부를 쓰는 것이 주부의 역할을 충실히 하는 것이라는 믿음이 깔려 있어, 실제로는 쓰지 않는 주부까지 "쓴다"고 답한다. 남에게 좋게 보이려는 사회적 바람직성 편향이 작동한 전형적인 예다.
응답 방법을 몰라 답하지 못한 것이 아니라, 방법은 알면서 다른 답을 고른 것이다.
가계부 사용 여부는 본인이 가장 잘 아는 사실이므로 자료를 제공할 능력이 없는 경우가 아니다.
오래전 일을 떠올리지 못하는 기억의 한계 문제도 아니다.