아웃바운드 텔레마케팅 전개의 핵심요소와 가장 거리가 먼 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 19년 3회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 19년 3회차
아웃바운드 텔레마케팅 전개의 핵심요소와 가장 거리가 먼 것은?
1
스크립트
2
텔레마케터
3
고객 데이터
4
성과급 제도
해설
성과급 제도는 텔레마케터의 동기 부여를 위한 인사관리 수단일 뿐, 아웃바운드 텔레마케팅을 직접 전개하는 핵심요소로 보기는 어렵다.
스크립트, 텔레마케터, 고객 데이터는 아웃바운드 텔레마케팅을 실제로 실행하기 위해 반드시 필요한 핵심요소이다.
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