암기장 탐색

이용권 구매

활용 가이드

앱 설치

오픈채팅

버그 신고

다크모드

불만족한 고객을 응대하기 위한 상담기법이라고 볼 수 없는 것은? 상세 페이지

우리끼리 쓰는 그룹앨범, 포담사진이 캘린더·지도 위에 추억으로 쌓여요구경하기

1[텔레마케팅관리사 필기] 20년 1회차

불만족한 고객을 응대하기 위한 상담기법이라고 볼 수 없는 것은?

1

고객이 만족할 수 있는 최선의 대안을 제시한다.

2

공감하면서 경청한다.

3

충분히 배려한다.

4

제품에 대해 고객이 잘못 알고 있는 것을 전문용어를 사용하여 설명한다.

해설

등록된 해설이 없습니다.

내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.

💬 자격증 스터디 커뮤니티헷갈리는 문제, 같이 준비하는 사람들에게 물어보세요