분석 CRM의 본질적인 역할을 수행하기 위해 고려해야 하는 요소가 아닌… | [텔레마케팅관리사 필기] 20년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 20년 1회차
분석 CRM의 본질적인 역할을 수행하기 위해 고려해야 하는 요소가 아닌 것은?
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데이터마트
2
데이터마이닝
3
데이터웨어하우스
4
데이터베이스마케팅
해설
데이터베이스마케팅은 분석CRM을 활용한 결과물이자 응용 분야에 가까우며, 분석CRM이 본질적 역할을 수행하기 위해 필요한 기반 요소로 보기 어렵다.
데이터마트, 데이터마이닝, 데이터웨어하우스는 고객 데이터를 저장·가공·분석하는 분석CRM의 핵심 구성 요소이다.
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