모두CBT
콜센터에 대한 인식 변화에 관한 설명으로 틀린 것은?
마케팅 수단에서 고객불만의 접수창구로의 변화
수익성 중심에서 고객과의 관계 중심으로 변화
거래보조 수단에서 세일즈 수단으로 변화
고객서비스 수단에서 고객의견조사의 수단으로 변화
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.