텔레마케팅의 구성요소에 해당하지 않는 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 20년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 20년 1회차
텔레마케팅의 구성요소에 해당하지 않는 것은?
1
스크립트
2
데이터베이스
3
텔레마케팅 운용요원
4
헤드세트
해설
헤드세트는 텔레마케팅 업무에 쓰이는 장비일 뿐, 텔레마케팅의 구성요소로 분류되지 않는다.
텔레마케팅은 통화 대본인 스크립트, 고객정보를 담은 데이터베이스, 실제 상담을 수행하는 텔레마케팅 운용요원을 핵심 구성요소로 한다.
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