다음은 허시와 블랜차드의 상황이론 중 어떤 유형에 관한 설명인가?- 자… | [텔레마케팅관리사 필기] 20년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 20년 1회차
다음은 허시와 블랜차드의 상황이론 중 어떤 유형에 관한 설명인가?
- 자신들이 책임을 지고 의사결정을 행하지만, 부하들에게 확신을 심어주고 동기를 부여하는 쌍방적 대화를 행하는 경우에 적합하다.
- 이 유형은 부하들에게 높은 확신감을 부여하며 더욱 열정적으로 일을 하게 하는 분위기의 유지가 필요할 때 유용하다.
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지시형
2
코치형
3
후원형
4
위임형
해설
리더가 의사결정 책임은 그대로 지면서도 쌍방적 대화로 확신과 동기를 부여하는 유형은 허시와 블랜차드의 코치형(설득형) 리더십이다.
이 모형에서 리더 행동은 과업행동과 관계행동의 조합으로 나뉘는데, 코치형은 과업지향도 높고 관계지향도 높은 유형이다. 지시는 여전히 리더가 하되 이유를 설명하고 의견을 들어주며 부하를 납득시키는 것이 특징이라, 의욕은 있으나 능력이 아직 부족한 성숙도 단계의 부하에게 적합하다.
- 지시형은 일방적 지시와 감독 중심이라 쌍방적 대화라는 설명과 맞지 않는다.
- 후원형은 의사결정 권한을 상당 부분 부하와 나누며 지원과 격려에 치중하는 유형이다.
- 위임형은 결정과 실행을 부하에게 넘기는 유형이므로 '자신들이 책임을 지고 의사결정을 행한다'와 어긋난다.
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