모두CBT
텔레마케터가 사전조사 시 응답자의 개방적 질문의 응답을 기록할 때 적절하지 않은 것은?
응답자가 사용한 어휘를 그대로 적는다.
나중에 받아 적는 것이 아니라 전화조사 진행 중에 응답을 기록한다.
응답자의 응답을 요약하거나 의역하고 때로 부연 설명하여 기록한다.
응답자에게 추가 질문한 것이나 캐묻기와 코멘트도 같이 기록하는 것이 효과적이다.
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