단일 브랜드에 대한 호의적인 태도와 지속적인 구매를 보이는 소비자의 행… | [텔레마케팅관리사 필기] 20년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 20년 1회차
단일 브랜드에 대한 호의적인 태도와 지속적인 구매를 보이는 소비자의 행동을 의미하는 것은?
1
브랜드 차별(brand discrimination)
2
행위적 학습(behavioral learning)
3
선별적 인식(selective perception)
4
브랜드 충성도(brand loyalty)
해설
하나의 브랜드에 대해 호의적인 태도를 지속적으로 유지하며 반복 구매하는 소비자 행동은 브랜드 충성도(brand loyalty)라고 한다.
브랜드 차별, 행위적 학습, 선별적 인식은 각각 다른 소비자 행동·인지 개념으로 반복적인 호의적 구매 행동 자체를 지칭하지 않는다.
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