모두CBT
다음 중 인바운드 고객상담의 설명으로 옳은 것은?
인바운드 고객상담은 고객밀착형이다.
세일즈나 세일즈 리드(Sales leads)를 창출할 수 있다.
인바운드 고객상담은 주로 질문형의 문의상담 기능이 강하다.
고객에게 오는 전화이니 만큼 대기시간은 줄이는 것이 중요하다.
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