CRM의 등장 배경이 되는 마케팅 패러다임의 변화로 틀린 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 21년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 21년 1회차
CRM의 등장 배경이 되는 마케팅 패러다임의 변화로 틀린 것은?
1
생산자 중심에서 고객중심으로의 변화
2
one-to-one 마케팅에서 mass 마케팅으로의 변화
3
양적 사고에서 질적 사고로의 변화
4
10인 1색에서 1인 10색으로의 변화
해설
CRM 등장에 따른 마케팅 패러다임 변화는 mass 마케팅에서 one-to-one 마케팅으로 이동하는 것이지, 그 반대가 아니다.
생산자 중심에서 고객중심으로, 양적 사고에서 질적 사고로, 10인 1색에서 1인 10색으로 변화한 것은 CRM 등장 배경으로 옳은 설명이다.
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