감정노동 직업군 분류 중 간접대면에 해당하는 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 21년 1회차 기출문제 상세 페이지
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감정노동 직업군 분류 중 간접대면에 해당하는 것은?
1
콜센터 상담원
2
마트 판매원
3
호텔 직원
4
골프장 경기보조원
해설
콜센터 상담원은 얼굴을 마주하지 않고 전화(음성)로만 고객을 응대하는 간접대면 감정노동 직업군에 해당한다.
마트 판매원, 호텔 직원, 골프장 경기보조원은 모두 고객과 얼굴을 직접 마주하는 직접대면 직업군이다.
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