소비자의 구매과정 중 구매 전 단계에서의 커뮤니케이션 목표와 거리가 가… | [텔레마케팅관리사 필기] 21년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 21년 1회차
소비자의 구매과정 중 구매 전 단계에서의 커뮤니케이션 목표와 거리가 가장 먼 것은?
1
구매위험의 감소
2
상표인지의 증대
3
반복구매행동의 증대
4
구매 가능성의 증대
해설
반복구매행동의 증대는 이미 구매를 경험한 이후 단계의 목표이므로, 구매 전 단계의 커뮤니케이션 목표로 보기 어렵다.
구매 전 단계에서는 구매위험의 감소, 상표인지의 증대, 구매 가능성의 증대와 같이 아직 구매하지 않은 소비자의 인지와 태도에 영향을 미치는 목표를 추구한다.
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