다음 ( )안에 들어갈 알맞은 것은?컴퓨터의 저장용량 및 데이터 처리성… | [텔레마케팅관리사 필기] 21년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 21년 1회차
다음 ( )안에 들어갈 알맞은 것은?
컴퓨터의 저장용량 및 데이터 처리성능이 발전하면서 기업은 방대한 양의 고객관련 데이터를 ( ㄱ )에 저장하고 ( ㄴ )과(와) 같은 통계프로그램을 활용하는 고객분석이 가능해짐에 따라 CRM 등장할 수 있었다.
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ㄱ : 데이터웨어하우스, ㄴ : 데이터베이스
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ㄱ : 데이터마이닝, ㄴ : 데이터웨어하우스
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ㄱ : 데이터베이스, ㄴ : 데이터마이닝
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ㄱ : 데이터웨어하우스, ㄴ : 데이터마이닝
해설
ㄱ에는 데이터웨어하우스, ㄴ에는 데이터마이닝이 들어간다. 앞 빈칸은 '방대한 고객관련 데이터를 저장하는 곳', 뒤 빈칸은 '통계프로그램을 활용해 고객을 분석하는 기법'을 가리키기 때문이다.
데이터웨어하우스는 여러 업무시스템에 흩어진 고객·거래 자료를 주제별로 통합해 축적해 두는 저장소이고, 데이터마이닝은 그 축적된 자료에서 연관규칙·군집·예측모형 같은 숨은 패턴을 캐내는 분석기법이다. 이 둘이 갖춰지면서 개별 고객 단위 분석이 가능해져 CRM이 등장했다.
- 분석기법인 데이터마이닝을 앞 빈칸에 넣으면 지문의 '저장하고'와 맞지 않는다.
- 데이터베이스는 개별 업무처리를 위한 자료 집합이어서 뒤 빈칸이 요구하는 통계분석 도구에 해당하지 않는다.
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