리더십 역량 측정에 관한 용어의 설명으로 옳지 않은 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 21년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 21년 1회차
리더십 역량 측정에 관한 용어의 설명으로 옳지 않은 것은?
1
명확성 : 의사소통 시 자신의 의사를 분명히 전달 하여 직원이 혼란스러워하거나 추측하지 않도록 하는 역할
2
신뢰성 : 리더의 권력을 인정함으로써 그들이 리더와 자신의 일에 대해 신뢰하게 하는 역할
3
균형 잡힌 시각 : 전체 업무에 대한 왜곡 되지 않은 시각을 견지하는 역할
4
참여 : 직원들이 그들의 일을 스스로 판단해서 할 수 있도록 허락하는 역할
해설
리더십에서 신뢰성은 리더가 일관되고 진실된 언행을 통해 직원들이 리더와 그 업무를 믿게 만드는 역할을 의미하며, 단순히 리더의 권력을 인정하게 만드는 것과는 다르므로 해당 설명은 옳지 않다.
명확성은 의사소통 시 의사를 분명히 전달해 혼란을 없애는 역할, 균형 잡힌 시각은 업무 전체를 왜곡 없이 바라보는 역할, 참여는 직원 스스로 판단해 일할 수 있도록 허용하는 역할을 뜻한다.
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