모두CBT
텔레마케팅의 특성을 가장 잘 설명한 것은?
다양한 정보를 효과적으로 제공할 수는 있으나 고객정보 수집은 불가능하다.
텔레마케팅은 전화매체를 통한 커뮤니케이션 활동 이므로 상담원보다 시스템이 더욱 중요하다.
즉시성과 인격성이 있으며, 효과적인 정보제공, 고객관계 구축이 가능하다.
텔레마케팅은 데이터베이스 마케팅을 지향하므로 시·공간적 제약이 많다.
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