텔레마케팅 특성으로 옳지 않은 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 21년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 21년 1회차
텔레마케팅 특성으로 옳지 않은 것은?
1
고객의 현재가치를 중점으로 둔다.
2
시간, 공간, 거리의 장벽을 극복한다.
3
기업을 정보창조 조직으로 변모시킨다.
4
구성요소가 유기적으로 결합된 시스템에 의해 움직인다.
해설
텔레마케팅은 고객의 현재가치보다 잠재가치(미래가치)까지 고려하는 것이 특징이므로, 현재가치만을 중점으로 둔다는 설명은 옳지 않다.
데이터베이스를 기반으로 고객과 장기적 관계를 구축하는 텔레마케팅은 시간·공간·거리의 장벽을 극복하고, 기업을 정보창조 조직으로 변화시키며, 여러 구성요소가 유기적으로 결합된 시스템으로 운영된다.
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