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1[텔레마케팅관리사 필기] 21년 1회차
시장조사에 있어서 조사자가 지켜야 할 윤리에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
1
고객에 관한 정보를 경쟁기업에게 누설하지 않는다.
2
부적절한 방법으로 조사를 진행하지 않는다.
3
정보 제공자의 익명성을 보장하여야 한다.
4
조사가 끝난 후에는 입수한 자료의 비밀을 유지할 필요가 없다.
해설
조사가 끝난 후에도 입수한 자료의 비밀은 계속 유지해야 하므로, 비밀 유지 의무가 없다는 설명은 옳지 않다.
시장조사자는 조사 과정에서 얻은 고객 정보와 자료에 대해 조사 종료 이후에도 비밀보장 의무를 지켜야 한다.
- 고객 정보를 경쟁기업에 누설하지 않는 것은 조사자가 지켜야 할 기본 윤리이다.
- 부적절한 방법으로 조사를 진행하지 않는 것, 정보 제공자의 익명성을 보장하는 것도 조사 윤리에 해당한다.
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