다음 설명에 해당하는 용어는?하나의 제품이나 서비스 제공 과정에서 다른… | [텔레마케팅관리사 필기] 21년 1회차 기출문제 상세 페이지

한 제품·서비스를 제공하는 과정에서 다른 제품·서비스의 판매를 함께 일으키는 기법은 크로스 셀링(Cross-selling)이다.
예금에 가입한 고객에게 카드나 보험을 함께 권하는 식으로, 이미 형성된 거래 관계를 이용해 연관 상품을 덧붙여 파는 것이 핵심이다.
업 셀링(Up-selling)은 같은 계열 안에서 더 비싸거나 상위 등급인 제품으로 상향 판매하는 것이어서, 다른 제품군으로 넓히는 이 설명과 다르다.
리피팅(Repeating)은 같은 상품의 반복 구매를 유도하는 개념이라 다른 제품의 판매 촉진과는 관계가 없다.
경쟁광고는 경쟁 제품과 견주어 자사 제품의 우위를 알리는 광고의 한 유형일 뿐, 제공 과정에서 다른 상품을 함께 파는 판매 기법이 아니다. 덧붙여 영문 Pioneering advertising은 본래 수요 자체를 일으키는 개척광고를 가리키는 말이다.