소비자의 구매 과정에서 욕구 발생에 영향을 주는 내적 변수가 아닌 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 21년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 21년 1회차
소비자의 구매 과정에서 욕구 발생에 영향을 주는 내적 변수가 아닌 것은?
1
소비자의 동기
2
소비자의 특성
3
소비자의 과거 경험
4
과거의 마케팅 자극
해설
과거의 마케팅 자극은 기업이 외부에서 제공하는 요인이므로 소비자 욕구 발생에 영향을 미치는 내적 변수로 볼 수 없다.
소비자의 동기, 소비자의 특성, 소비자의 과거 경험은 소비자 내부에 존재하는 요인으로 욕구 발생에 영향을 미치는 내적 변수에 해당한다.
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