상황분석의 일반적인 외적 요인으로 옳지 않은 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 21년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 21년 1회차
상황분석의 일반적인 외적 요인으로 옳지 않은 것은?
1
경쟁상태
2
기술의 진보
3
소비자의 수요
4
부서의 목표
해설
부서의 목표는 기업 내부에서 설정하는 요인이므로 상황분석의 외적 요인이 아니라 내적 요인에 해당한다.
경쟁상태, 기술의 진보, 소비자의 수요는 기업 외부 환경에서 비롯되는 대표적인 외적 요인이다.
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